退款政策 — Viral Video Tool

积分包退款资格、失败生成积分返还及支持流程。

最近更新: 2026-10-22

一次性积分购买

Viral Video Tool 销售一次性积分包，不自动续费或自动充值。付款后 7 个自然日内，且该积分包的积分完全未使用，可申请全额退款。 请保留收据及订单号。当前积分包和美元价格见定价页。

经确认的重复或错误扣款可申请更正或退款。已使用的积分包，通常不因改变主意或不满意成功交付的视频而退款。适用法律规定的消费者救济、撤销权及退款权仍然保留；开始使用本身不构成放弃依法保留的权利。

若我们永久停止服务，或因与您的违约无关的原因终止账户，将退还已购积分对应的未使用预付价值。主动注销前，请联系支持处理未使用已购价值。

每次独立受理的生成会消耗提交前展示的积分。网络异常后请先查看“我的作品”，避免再次提交产生第二笔扣费任务。

任务无法交付可播放结果时，确认失败后撤销相应积分消费。供应商是否受理尚不确定时须先核查；处理错误可能延迟返还，任务页展示当前状态。

撤销消费恢复原积分来源及其有效期。已过期赠送积分可能不会增加可用余额。积分消费撤销不代表退款到原付款渠道。 任务或返还需进一步核查时请联系支持。

发送邮件至 [email protected]，或提交支持工单，并提供：

请勿提供完整卡号、银行卡安全码、密码或私有素材链接。我们根据支付机构及服务记录核实付款和对应积分使用情况，不会仅凭浏览器返回页参数认定付款成功。

我们力争在 2 个工作日内确认收到申请，并在取得核查所需信息后 5 个工作日内告知决定。批准的退款通过原付款渠道退回，包括由 Waffo Pancake 处理的购买；具体账单到账时间由支付机构或银行决定。我们不额外收取退款处理费。

您可先联系我们尝试非正式解决问题，但这不限制您向银行、支付机构或监管机构主张权利。