隐私政策 — Viral Video Tool

版本 1.0 · 生效日期：2026 年 10 月 22 日

1. 经营者与隐私联系

Viral Video Tool 是在美国经营的个人经营业务，对通过 viralvideotool.com 处理的个人信息负责。隐私请求、账户注销、安全报告或其他问题，请联系 [email protected]。本政策与服务条款配套适用。

2. 处理的信息

• 账户与访问资料： 账户名称、邮箱、您提供的个人资料、使用密码登录时的密码哈希、会话及身份验证记录。若选择网站提供的外部登录方式，我们会接收您授权该服务分享的账户标识及基本资料。
• 创作输入与结果： 照片、音频、角色选择、模板和生成设置、生成视频、文件属性及处理状态。照片可能包含执行所请求转换所需的面部或其他个人特征；我们不提供身份核验服务，也不建立人脸识别数据库。
• 订单与积分： 所购产品、金额、币种、支付交易标识、付款及退款状态、积分发放、消耗和生成扣费。我们不在服务器存储完整卡号或银行卡安全码。
• 客服及安全资料： 沟通内容、工单、权利举报、账单争议及相关调查记录。
• 技术与活动信息： IP 地址、浏览器或用户代理信息、请求时间、错误、会话安全资料、模板浏览及其他已记录产品操作。基础设施供应商提供网站内容时可能接收网络及设备信息。

请勿在素材或客服信息中包含密码、银行卡数据或无关敏感信息。提交他人信息时，您须取得必要许可。

3. 使用目的与依据

我们处理信息以验证账户、交付生成结果、管理积分、确认支付、排查错误、回复支持请求及防范欺诈和滥用，并保留会计、争议处理及法律义务所需记录。

在需要法律依据的地区，上述活动以履行合同、遵守法律义务，或运营及保护服务的合法利益为依据，并受您适用权利约束。依法需要同意的处理以该同意为依据。我们不出售个人信息，也不为跨场景行为广告共享信息；不使用您的输入训练我们自己的 AI 模型。

4. 本地预览与 AI 处理

在尚未开放生成的模板中选择照片进行本地预览时，预览保留在浏览器内；仅进行此选择不会将文件上传到我们的服务器。可用生成工具则会上传所选素材以供处理。提交生成会将必要输入及设置发送给该模板选用的供应商，包括实际使用时的 Fal；供应商可能取得处理所需的输入访问链接。

本站应用对用户素材使用私有存储及受访问控制的短时链接。结果不会自动公开或发布到社交网络。第三方 AI 供应商可能按其适用条款保留处理副本；本站删除文件不代表所有供应商副本同时删除。涉及供应商的删除请求可联系支持协助。外部参考视频或嵌入视频由对应平台提供，加载时可能向其传输浏览器和网络信息。

5. 支付与其他供应商

结账可用时，Waffo Pancake 在其支付界面处理结账及银行卡信息。我们接收完成购买、管理积分、退款及核对争议所需的交易资料。支付方可能为自身监管、防欺诈或支付义务保留信息。请勿将银行卡资料发送到支持邮箱。

我们也使用托管、数据库、私有文件存储、事务邮件及 AI 处理供应商，并仅按提供相应服务所需披露信息。法律要求、调查欺诈或权利主张，或附有持续隐私义务的业务转让，也可能需要披露。其他用途的披露须具备适当法律依据。

6. Cookie、分析与通信

会话 Cookie 用于维持登录及账户安全；功能 Cookie 或浏览器设置用于记住语言、外观等选择。禁用必要 Cookie 可能无法登录，您可通过浏览器管理 Cookie。

本政策发布时，本站未启用 Google Analytics 或 Plausible，也未使用广告追踪 Cookie。引入可选追踪前，我们会更新政策并依法取得必要同意。上述产品活动记录用于运营和安全，与第三方广告画像不同。

账户验证、密码恢复、收据、安全提醒及客服回复属于服务通信。我们目前未运营营销邮件列表；若今后推出，非必要营销信息将提供退订方式，并遵守适用同意要求。

7. 保留与删除

| 信息类型 | 正常保留规则 | | ------------------------ | -------------------------------------------------------------------- | | 未关联生成任务的上传素材 | 登记后 24 小时到期 | | 已关联生成任务的输入 | 与任务关联后 7 天到期 | | 生成视频及结果素材 | 结果登记后 30 天到期 | | 账户资料及身份验证信息 | 账户有效期间；核实注销请求后 30 天内删除或匿名化，下述需保留记录除外 | | 付款、退款及必要会计记录 | 交易后最多 7 年，法律规定其他期限时除外 | | 客服沟通记录 | 问题关闭后最多 2 年 | | 常规安全及访问日志 | 最多 90 天；特定事件证据按调查所必需期限保留 |

素材到期后不再正常提供访问，实际移除由清理 Worker 执行；任务仍在处理、供应商受理情况待核查或清理暂不可用时，实际移除可能延后。账户及业务记录删除通过客服处理，上述期限不代表账户设置中已有自动删除功能。法律保全、未解决争议或法定记录义务可能要求延长相关信息的保留。若存在受限备份，其副本按备份生命周期移除，不供普通账户日常使用。

请在到期前下载所需结果。本地预览在页面移除预览或关闭页面时结束。生成运行中申请删除时，可能需先完成或解决任务，再删除其必需输入。

8. 您的选择与权利

视适用法律，您可请求访问、更正、获取数据副本、删除、限制或反对处理，以及撤回基于同意的处理授权。请尽可能使用注册邮箱联系支持。为保护账户，我们可能进行适度身份核实；除非我们先说明必要性并提供适当提交方式，请勿通过邮件发送身份证件。

我们力争在 30 个自然日内或适用法律要求期限内答复，并说明合法延期或拒绝原因。我们不会因您行使适用隐私权利而歧视您。您也可向有权隐私监管机构投诉。法律义务、未完成交易或法律主张所需记录可能限制部分请求。

9. 跨境处理与安全

经营者位于美国，服务基础设施或供应商也可能在其他国家处理信息；当地保护标准或政府访问规则可能与您所在地不同。适用法律限制跨境传输时，须具备适当合法传输机制。您可联系支持了解与请求有关的供应商及安排；我们不声称每个供应商均具备特定认证或已签订特定传输协议。

我们采用 HTTPS、账户权限校验、私有素材访问和密码哈希降低风险，但互联网服务无法保证绝对安全。发生依法须通知的个人信息事件时，我们将按适用法定期限通知受影响人员及主管机构，并说明可采取的保护措施。

10. 年龄与政策变更

账户及购买服务面向年满 18 周岁的人士，我们不会明知而允许儿童注册。监护人如认为儿童提交了账户资料，可联系支持核查和删除。成年用户提交他人影像须取得必要同意并遵守服务条款。

政策变更在此发布并更新日期。重大变更通常至少提前 14 天通过网站或账户邮箱告知；紧急法律或安全要求可能需要提前变更。新用途依法需取得同意时，更新政策不能替代该同意。

隐私及客服邮箱： [email protected]

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